POLITICA DE REEMBOLSO
Visando a satisfação total de nossos clientes e cumprindo com o código de defesa do consumidor, os produtos adquiridos poderão ser devolvidos e reembolsados em até 07 dias após o recebimento do produto, caso o produto já tenha sido despachado. E se o produto não tiver sido despachado, faremos o reembolso assim que solicitado.
Após esse prazo, somente poderá ser devolvidos em casos de defeito de fabricação com prazo de garantia de 1 meses.
Para solicitar o reembolso, basta enviar um email com o assunto: Troca ou Devolução para o email: contato@zenartpintura.com.br ou nos chamar em nosso Whatsapp: (62) 99870-9489
*OBS: Como a empresa assume o valor do frete no ato da compra, o frete de reembolso será por conta do cliente!
Não realizaremos reembolsos nos casos
Endereço de entrega errado:
A Zen Art Pintura não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto dos dados de entrega do cliente.
Caso identificarmos alguma incoerência nos dados sempre procuramos entrar em contato com o cliente para fazer a confirmação dos dados.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o valor não é reembolsável.
Ninguém para receber o produto:
Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos e você terá 15 dias para buscar seu produto. O valor da taxa de armazenagem depende do peso/volume do produto e não arcamos com ela.
Política de Promoções e Cupons de Desconto
Aplicação de Cupons de Desconto
– Cada compra permite a utilização de apenas um cupom de desconto, salvo indicação contrária em promoções específicas.
– Os cupons não são cumulativos e não podem ser combinados com outras ofertas ou promoções, a menos que explicitamente mencionado.
Erros de Sistema e Cupons Indevidos
– Em caso de erro de sistema que resulte na aplicação indevida de múltiplos cupons ou descontos, a Zen Art Pintura reserva-se o direito de cancelar a transação.
– Os clientes serão notificados sobre o cancelamento e receberão um reembolso total do valor pago.
Comunicação e Soluções
– Ao identificar a aplicação indevida de cupons, nossa equipe entrará em contato com o cliente para informar sobre o erro.
– Oferecemos duas soluções padrão:
– Estorno completo do valor pago, processado de forma imediata.
– Concessão de um desconto especial para a próxima compra, como forma de compensação pelo transtorno causado.
Condições de Uso dos Cupons
– Os cupons possuem validade e condições de uso específicas, que devem ser respeitadas para garantir sua aplicabilidade.
– Cupons não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.
Fraude e Uso Indevido
– Qualquer tentativa de fraude, uso indevido ou abuso de cupons resultará no cancelamento da transação e pode levar à suspensão da conta do cliente.
– Reservamo-nos o direito de tomar medidas legais necessárias em casos de fraude.
Alterações na Política
– Zen Art Pintura reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
Contato e Suporte
– Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre esta política, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail contato@zenartpintura.com.br ou em nosso Whatsapp: (62) 99870-9489.
Agradecemos a compreensão e colaboração de todos os nossos clientes para garantir uma experiência de compra justa e agradável para todos.
Essa política ajuda a estabelecer regras claras para o uso de cupons e define procedimentos para lidar com erros, protegendo tanto a empresa quanto os consumidores.